Veel gestelde vragen

• Hoe lang duurt het voordat mijn gepersonaliseerde item wordt verzonden? De verwerkingstijd voor gepersonaliseerde items is gemiddeld 3-5 werkdagen. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestiging en trackingnummer, zodat je de levering kunt volgen.
• Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst? Omdat we gepersonaliseerde producten op maat maken, kunnen we je bestelling meestal niet meer aanpassen nadat deze is bevestigd. Neem echter zo snel mogelijk contact met ons op als er een wijziging nodig is, en we zullen ons best doen om je verzoek te verwerken voordat het item in productie gaat.
• Wat als mijn gepersonaliseerde item beschadigd aankomt? Mocht je gepersonaliseerde item beschadigd zijn bij ontvangst, neem dan direct contact met ons op. We zullen het probleem snel oplossen door het product te vervangen of een terugbetaling aan te bieden, afhankelijk van de situatie.
• Kan ik gepersonaliseerde artikelen retourneren? Gepersonaliseerde artikelen kunnen in principe niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is of er een fout in de personalisatie zit. In dat geval zorgen we ervoor dat je een nieuw item ontvangt of bieden we een terugbetaling aan.
• Hoe kan ik mijn bestelling betalen? Wij bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL. Kies de methode die het beste bij jou past tijdens het afrekenproces.

Heb je een andere vraag? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder!